Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont livrés sous un délais de livraison Europe 3 à 7 jours ouvrables.

Question 2

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison s’appliquent directement lors de votre paiement selon votre localisation et du mode livraison que vous sélectionnez :

Livraison France colissimo suivi 7,90€
Livraison France Mondial relay 4,90€
Livraison France offerte pour toute commande supérieure à 75€
Livraison Europe colissimo suivi 14,90€
Livraison Europe Mondial Relay 7,90€
Livraison Europe offerte pour toutes commande supérieure à 120€

Question 3

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande directement votre commande dans la rubrique mon compte, mes commandes, livraison ou suivi de colis.

Question 4

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Accepted Answer

Si vous n’avez pas reçu votre commande, nous vous invitons à contacter directement le transporteur en charge de votre livraison (La poste ou Mondial Relay) muni de votre numéro de suivi. En cas de difficulté notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner via l’adresse :
contact@supremestorelille.fr

Question 5

Comment retourner un article ? Échange possible ?

Accepted Answer

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit non porté, avec ses étiquettes. Merci de le renvoyer, si possible dans son emballage d’origine, en indiquant à l’intérieur vos nom, prénom et numéro de commande. Nous ne faisons pas d’échange de produit, il faut renvoyer l’article et repasser une commande.

Question 6

Les retours sont-ils gratuits ?

Accepted Answer

Les frais de retours sont à votre charge et à envoyer à l’adresse suivante :
SUPREME STORE WEB
42 RUE DE LA CLEF
59800 LILLE
France

Question 7

Quand serai-je remboursé ?

Accepted Answer

Une fois votre retour reçu nous procédons sous 1 semaine maximum à votre remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors du passage de votre commande.

Question 8

Comment utiliser un code promo ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser votre code promo lors de la validation de votre panier en entrant le code dans l’onglet « code de réduction ». La réduction s’appliquera automatiquement.

Question 9

Que faire si un article est manquant ou défectueux ?

Accepted Answer

Si un article manque ou est défectueux, vous pouvez nous le signaler sous 4 jours maximum après réception par mail : contact@supremestorelille.fr

Question 10

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Accepted Answer

La carte cadeau est valable 1an uniquement sur notre site et non en boutique. Vous pouvez l’utiliser directement lors du paiement de votre commande dans l’onglet « code ».

F.A.Q